Calendrier de la commande et suivi du transport
À compter de la confirmation du paiement, la livraison est habituellement estimée à 9 à 12 jours ouvrés. Ce délai global comprend le traitement de la commande et son transport.
La commande n’est officiellement confirmée qu’après acceptation du paiement. Sa prise en charge débute après la confirmation de celui-ci. Pour les commandes confirmées, le traitement et l’expédition interviennent généralement dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande, sauf indication différente sur la fiche produit ou information communiquée au client avant cette confirmation.
Ces estimations peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques, les formalités administratives ou douanières, les conditions de transport, les périodes de forte activité commerciale ou d’autres facteurs échappant au contrôle du vendeur. Elles ne garantissent pas une remise à une date calendaire précise et ne limitent ni les obligations légales de livraison ni les recours du consommateur en cas de dépassement du délai applicable. Légifrance
L’acheminement est habituellement confié aux transporteurs disponibles au moment de l’expédition. Il peut notamment être assuré par DHL Express, UPS, FedEx ou un autre transporteur adapté à la destination.
Chaque commande bénéficie d’un suivi lorsqu’un tel service est disponible, afin que le client puisse consulter la progression du transport.
Somme à régler et facture
Le total indiqué avant le paiement, dans le récapitulatif ou sur la page de confirmation de commande, correspond à l’intégralité du montant dû pour la commande concernée. Tous les frais applicables sont présentés de manière transparente avant sa confirmation.
Les prix affichés comprennent, lorsqu’elles s’appliquent, la TVA ou les taxes prévues par la réglementation en vigueur. Selon les règles applicables et lorsque ces charges sont dues, ils intègrent également les droits de douane, les frais de dédouanement et les frais obligatoires liés à l’importation, à l’emballage ou à l’étiquetage.
Après confirmation, aucun frais caché ni montant non annoncé préalablement ne vient s’ajouter à la commande. Lors de la livraison ou de la réception, aucun supplément, paiement complémentaire, droit de douane, taxe à l’importation ou frais de dédouanement n’est réclamé au client.
Après confirmation du paiement, une facture électronique peut être fournie à la demande du client ou selon les modalités prévues sur le site, avec l’acceptation du destinataire lorsque celle-ci est légalement requise. Elle indique, conformément aux règles de facturation applicables, le prix unitaire des produits, le montant de TVA lorsqu’elle s’applique et le total toutes taxes comprises. economie.gouv.fr
Destinations et préparation des envois droits acquittés
Les présentes modalités concernent les commandes destinées à la France métropolitaine. Si une destination donnée ne peut être desservie en raison de contraintes légales, réglementaires, logistiques ou opérationnelles, le client en est informé avant de confirmer définitivement sa commande.
Pour les destinations proposées à la livraison sur le site, les commandes sont traitées selon les conditions DDP, avec livraison droits acquittés. Les taxes liées à l’importation, les droits de douane, les frais de dédouanement et les autres charges obligatoires correspondantes sont compris dans les prix affichés ou supportés par le vendeur.
Le client n’a donc aucune formalité douanière supplémentaire à accomplir ni aucun montant additionnel à payer lors de la livraison ou de la réception de sa commande.
L’emballage, le marquage, l’étiquetage et les documents associés sont préparés conformément aux exigences légales et réglementaires applicables au moment de l’expédition.
Lorsque cela est nécessaire, chaque colis est accompagné des documents requis pour les formalités d’importation, de transport ou de livraison. Ces pièces peuvent comprendre des documents commerciaux, logistiques ou douaniers nécessaires à un acheminement national ou international.